Servicios de mantenimiento

Mantenimiento preventivo y/o correctivo a computadoras de escritorio, laptops y consolas de videojuegos.

Vigencia: 15 días calendario a partir de la fecha y hora impresos en el ticket de compra.

Cobertura de la garantía: ***NO CUBRE RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDA DE DATOS ALMACENADOS EN EL EQUIPO, EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE POR SU INFORMACIÓN*** GamerHouse se compromete a aplicar el servicio de manera profesional, nuestros técnicos cuentan con entrenamiento calificado y en constante actualización y evolución. En caso que el cliente no quede satisfecho con el servicio, deberá acudir al establecimiento donde fue originalmente atendido con el equipo en cuestión y PRESENTAR SU TICKET DE COMPRA ORIGINAL FISICAMENTE, EN BUEN ESTADO Y PLENAMENTE LEGIBLE, QUE DEMUESTRE LA FECHA Y HORA AL MOMENTO DE REALIZAR EL PAGO DEL SERVICIO. Esto le dará derecho a una revisión sin costo para determinar el origen de su inconformidad, y en caso de apuntar a un aspecto técnico propio de una MANTENIMIENTO PREVENTIVO – CORRECTIVO, procederemos a elaborar nuevamente el servicio solicitado. El cliente debe considerar que solo hacemos pruebas básicas del equipo al recibirlo como: encendido, que opere el sistema lo suficiente para poder ser apagado con regularidad. Por lo tanto, no está dentro de nuestra responsabilidad garantizar un rendimiento del equipo de acuerdo a las expectativas del cliente, ya que el mantenimiento en sí es para evitar problemas a mediano plazo, de modo que sus efectos no pueden ser medidos de manera directa e inmediata en ningún caso. A pesar de esto, si el cliente aún no está satisfecho con la calidad del servicio de mantenimiento, GamerHouse le ofrecerá un reembolso por el 100% del servicio que pagó (por los mismos medios que originalmente fue realizado el pago). El reembolso puede demorar de 7 a 10 días hábiles en caso de medios electrónicos o digitales, y de 3 a 5 días hábiles en caso de efectivo.