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GARANTIA PLATINO 1 AÑO GAMING PC CERTIFICADA GAMERHOUSE HASTA $20 MIL PESOS

GARANTIA PLATINO 1 AÑO GAMING PC CERTIFICADA GAMERHOUSE HASTA $20 MIL PESOS

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Impuesto incluido. Los gastos de envío se calculan en la pantalla de pagos.

QUE ES LA GARANTÍA PLATINO DE GAMERHOUSE?

Todos los productos que adquieras en GamerHouse tienen GARANTÍA DIRECTO CON EL FABRICANTE. Sin embargo, este tipo de garantía en ocasiones no se adapta a tus necesidades. Es por eso que GamerHouse creo este plan con beneficios adicionales que son:

Soporte técnico De por vida*
Diagnostico de falla De por vida*
Mano de obra gratis al comprar mejoras De por vida*
Pruebas con otras piezas para detectar falla Gratis!
Reemplazo de pieza que falla por otra Gratis!
Carga de sistema operativo y controladores Gratis!
Tiempo de resolución cambio de pieza

Hermosillo: 5 a 7 días hábiles

Foráneos: 7 a 10 días hábiles

Limpieza general y cambio de pasta térmica Hasta 2 eventos
Entrega a domicilio o gastos de envío Gratis*
Tiempo de uso PC temporal al esperar garantía Solo Hermosillo: 30 horas gratis


Procedimiento, términos y condiciones de Garantía Platino de GamerHouse:

1. Llena el siguiente formulario de la manera mas completa que te sea posible. 

2. En caso que GamerHouse pueda reparar la falla de forma remota procederá a hacerlo.

3. De no poder reparar la falla de forma remota, el cliente debe llevar el equipo completo con sus cajas, empaques, accesorios y cables originales al Centro de Servicio de GamerHouse para su revisión. En caso de clientes foráneos, el cliente recibirá una GUIA PREPAGADA para que empaque su equipo y lo lleve a la paqueteria indicada para su envío directo al domicilio de GamerHouse.

4. Es de absoluta y completa responsabilidad de el cliente respaldar y resguardar toda la información contenida en el equipo, de modo que GamerHouse NO se hace responsable en caso de perdida de información, formateo, reinstalacion de sistema, etc. GamerHouse NO HACE RESPALDOS de datos.

5. GamerHouse intentara reproducir la falla indicada en un lapso de 24 a 48 horas hábiles, con la información y parámetros proporcionados por el cliente.

6. En el caso que GamerHouse no pueda reproducir la falla, notificara al cliente para que brinde mas información para hacer mas pruebas, o en su caso, para que pase a recoger su equipo. En caso de clientes foráneos, los gastos de envío corren por cuenta de GamerHouse.

7. En caso que el cliente decida que su equipo permanezca en GamerHouse para hacerle mas pruebas, el cliente recibirá 30 horas de tiempo de uso de una computadora Gamer en nuestro Gaming Center de Hermosillo, Sonora (no aplica a clientes foráneos). Si al transcurrir 5 días hábiles GamerHouse aun no puede reproducir la falla indicada por el cliente, el equipo deberá ser recogido por el cliente o enviado por GamerHouse a su domicilio. En el caso fortuito que el cliente no se encuentre en su domicilio, se realizaran dos intentos adicionales de entrega. Después del tercer intento no exitoso, el equipo quedara resguardado por 7 días calendario y en caso de no reportarse el cliente se entenderá que cede todos los derechos del equipo a GamerHouse para que disponga del mismo de la manera que crea mas conveniente (sin responsabilidad ni compensación alguna). En caso de clientes foráneos, GamerHouse por su cuenta empacara y enviara por paqueteria el equipo, y en el caso extraordinario de no lograr entregarlo sera regresado a GamerHouse y el equipo quedara resguardado por 7 días calendario hasta que el cliente realice el pago del envío, o bien, proporcione una guía prepagada para ser recolectado en el domicilio de GamerHouse. Finalizados los días mencionados y no reportarse el cliente, se entenderá que cede los derechos del equipo a GamerHouse (sin responsabilidad ni compensación alguna).

8. Si la falla pudo ser reproducida, GamerHouse realizara todas las pruebas adicionales que requiera y/o reemplazo de pieza por otra de características equivalentes, con el fin de garantizarle al cliente que en un lapso de 5 a 7 días hábiles (contados a partir de la reproducción de la falla) podrá tener de regreso su equipo listo para usarse y libre de la falla que reporto. En caso de clientes foráneos, el tiempo de resolución sera de 7 a 10 días hábiles, y los gastos de envío correrán por cuenta de GamerHouse.

9. En el caso que GamerHouse requiera reemplazar una pieza, y por factores ajenos a su control dicha pieza no se encuentre disponible, podrá ofrecer al cliente emplear como "saldo a favor" por el valor de la pieza en el momento que se hizo originalmente la compra. En ningún caso, GamerHouse puede hacer devolución de dinero en efectivo o por medios electrónicos. El cliente podrá usar dicho saldo a favor para adquirir en GamerHouse otra pieza, o incluso, pagar diferencia en caso de escoger otra pieza de mayor valor.

10. Los dos servicios de limpieza general y cambio de pasta térmica incluidos en esta garantía, el cliente solo podrá hacerlo valido sobre el equipo que adquirió en GamerHouse y es intransferible y no prorrogable. El cliente debe llevar el equipo a nuestro centro de servicio (en el caso de clientes foráneos, enviarlo por paqueteria haciéndose cargo el mismo de los gastos de ida y vuelta). Se recomienda aplicar estos servicios uno cada 6 meses, antes de finalizar el año contado a partir de la fecha de compra.

11. Si el cliente compra una mejora para su equipo y adquiere la pieza con GamerHouse, la instalación y configuración es completamente gratis de por vida*. El cliente sera quien lleve el equipo a nuestro centro de servicio, o bien, en caso de clientes foráneos, deberá correr con los gastos de envío de ida y vuelta por su cuenta.

12. El tiempo de uso de una computadora Gamer en nuestro Gaming Center (indicado en el punto #7) podrá ser utilizado únicamente en el horario comercial de servicio (el cual esta sujeto a cambios sin previo aviso), de manera exclusiva por el cliente (propietario del equipo que se encuentra en proceso de garantía). No incluye uso de realidad virtual ni consolas de videojuegos.

13. La garantía ofrecida quedara completamente anulada, sin responsabilidad para GamerHouse, en los siguientes escenarios:

a) El cliente sustituya parcial o totalmente piezas de la configuración del equipo original con piezas adquiridas en otra tienda o proveedor.

b) El cliente o un tercero ajeno a GamerHouse, instale una mejora o actualización al equipo.

c) El cliente use su computadora como estación para hacer pruebas de piezas ajenas al equipo original.

d) El cliente use el equipo sin un regulador de voltaje o nobreak con regulación de corriente, o bien, el regulador o nobreak utilizado sea de una capacidad en watts inferior a la que posee la fuente de poder del equipo original. El uso de extensiones, barras multicontacto o bien, cualquier medio de conexión eléctrica sin las protecciones señaladas invalidan inmediatamente la garantía.

e) El cliente conecto otro dispositivos al equipo, tales como monitores, televisión, bocinas, celulares, etc los cuales provocan que se exceda la capacidad en watts del regulador o nobreak.

f) El equipo del cliente sufre un desperfecto por tormenta eléctrica, corto circuito, sobre voltaje o voltaje inferior al recomendado (127 volts), esto aun con el uso de regulador o nobreak.

g) El cliente vende, intercambia o regala el equipo original (cambio de dueño).

h) El cliente o un tercero ajeno a GamerHouse, modifique total o parcialmente a nivel electrónico uno o varios de los componentes del equipo.

i) El cliente derrame cualquier liquido de forma total o parcial sobre el equipo.

j) El cliente utilice el equipo al intemperie, o bien, en un ambiente corrosivo o inadecuado para cualquier equipo electrónico.

k) El cliente conecte el equipo a una toma de alimentación eléctrica cuya variación de voltaje es +-10% respecto a la indicada por el fabricante (127 volts).

l) El equipo presente daño físico de cualquier tipo y/o magnitud.

m) El cliente no entregue la caja, empaque, accesorios y cables originales del producto.

*Cuando se hace mención de la frase "de por vida" se limita a la vida útil del equipo y mientras siga siendo propiedad del dueño original del mismo.

*Todos los beneficios de esta garantía son validos durante el periodo de su vigencia (excepcion de aquellos denominados como "de por vida"). En el caso que uno o mas de ellos no haya sido aprovechados, no podrán ser reclamados posteriormente.

*Lee por completo los términos de garantía para revisar en que casos la entrega a domicilio y gastos de envío son gratis.